Fórum Medida preventiva para lote especifico Bimby ® Clássica (TM31) / Extensão de garantia.

A procura da excelência na qualidade do produto e dos serviços são de extrema importância para a Vorwerk. Em nome da Vorwerk Elektrowerke GmbH & Co KG, vimos informá-lo acerca de uma medida preventiva.

Nos habituais e intensivos testes de qualidade e segurança, detetámos que alguns dos anéis vedantes das tampas dos equipamentos Bimby ® Clássica (TM31) poderão eventualmente não estar a funcionar devidamente.

Em algumas Bimby ® do período de produção onde esta anomalia foi detetada, e no caso de utilizar velocidades superiores a 4, por exemplo para trituração, existe a possibilidade de, ao abrir a tampa de imediato ou ao rodar rapidamente o botão de velocidades para a posição tampa aberta, os alimentos espirrarem para fora do copo, podendo causar escaldões ou queimaduras.

Apenas alguns dos equipamentos produzidos entre outubro de 2012 e maio de 2014 poderão estar potencialmente afetados. Neste sentido, a Vorwerk decidiu, como medida preventiva, contactar todos os seus Clientes abrangidos neste período e enviar-lhes um novo anel vedante.

Pode verificar se a sua Bimby ® foi produzida neste período através do número de produção que se encontra na parte de baixo do seu robot de cozinha. Se a sua Bimby ® estiver incluída no lote de máquinas entre 1242 – 1420 e se a morada que temos na nossa base de dados não tiver sido alterada, irá receber em sua casa o novo anel vedante, fabricado em cor verde, de forma a ser facilmente distinguido. Assim que receber o referido anel, deverá passar a utilizá-lo de imediato, podendo colocar o anel substituído no contentor do lixo apropriado.

De forma a eliminarmos qualquer risco, e até que receba este novo anel vedante verde, alertamos que, para máxima segurança, cumpra as seguintes instruções sempre que utilizar a sua Bimby ® Clássica (TM31):

1. Sempre que utilizar velocidades superiores a 4, deverá reduzir gradualmente a velocidade até à velocidade 1.

2. Espere 3 segundos na velocidade 1.

3. Assim que os ingredientes no interior da Bimby ® estabilizarem, pode rodar o botão para a posição copo aberto e cuidadosamente abrir a tampa.

Se identificar que a sua Bimby ® está incluída no lote referido e se não receber a carta de aviso em sua casa até dia 3 de outubro 2014, por favor contacte-nos por e-mail para geral@vorwerk.pt

Se o número de produção da sua Bimby ® estiver fora do período identificado, não é necessário proceder à substituição do anel vedante e pode continuar a utilizar a sua Bimby ® como habitualmente.

Extensão de garantia por um ano adicional

Segura da qualidade do seu produto a Vorwerk decidiu estender por mais um ano a garantia a todos os Clientes abrangidos por este lote. Desta forma, todas as Bimby  cujo número de produção estiver incluído entre 1242 – 1420, irão beneficiar desta extensão de garantia. Se a sua máquina estiver abrangida por esta medida, não necessita de qualquer documento sendo este processo automático.

Ficamos ao seu dispor para qualquer informação adicional através do e-mail geral@vorwerk.pt

Questões Frequentes

1. Comprei a minha Bimby ® Clássica (T31) em 2ª mão ou recebi-a de presente. Como posso ter um dos novos anéis vedantes?

• Para verificar se a sua Bimby ® pertence a este lote (de outubro de 2012 a maio de 2014), por favor consulte o número de produção que se encontra na parte de baixo do seu robot de cozinha. Se a sua Bimby ® estiver incluída no lote de máquinas entre 124231XX – 142031XX queira por favor enviar os seus dados (nome, morada, e-mail) para o e-mail geral@vorwerk.pt para lhe enviarmos, como medida preventiva o novo anel vedante verde.
• Se o número de produção da sua Bimby ® estiver fora do lote acima mencionado, não é necessário proceder à substituição do anel vedante e pode continuar a utilizar a sua Bimby ® como habitualmente.
• Como prova do nosso compromisso com todos os Clientes com equipamentos potencialmente afetados, a Vorwerk decidiu estender por um ano adicional o período de garantia.

2. Recebi a carta de aviso mas já não tenho a minha Bimby ® Clássica (TM31) porque a vendi / ofereci. Tenho que fazer alguma coisa?

• Por favor envie-nos por e-mail geral@vorwerk.pt o nome e contacto da pessoa a quem vendeu / ofereceu a sua Bimby ® Clássica (TM31). Por precaução, enviar-lhe-emos também um novo anel vedante de cor verde. Se preferir, a pessoa a quem vendeu / ofereceu a sua Bimby ® Clássica (TM31) poderá contactar-nos diretamente ou através do email (geral@vorwerk.pt) e solicitar o novo anel vedante.

3. Mudei-me e não recebi a carta de aviso mas comprei a minha Bimby ® Clássica (TM31) neste período. Como posso ter um dos novos anéis vedantes?

Apenas alguns dos equipamentos produzidos entre outubro de 2012 e maio de 2014 poderão estar potencialmente afetados. Por favor verifique se a sua Bimby ® foi produzida neste período através do número de produção que se encontra na parte de baixo do seu robot de cozinha. Se a sua Bimby ® estiver incluída no lote de máquinas entre 1242 – 1420 envie-nos por e-mail (geral@vorwerk.pt) os seus dados (nome, morada e e-mail), por precaução, enviar-lhe-emos também um novo anel vedante de cor verde. Assim que receber o referido anel, deverá passar a utilizá-lo de imediato, podendo colocar o anel substituído no contentor do lixo apropriado.

4. O que preciso fazer para obter a minha extensão de garantia?

Só estão abrangidos por esta medida excepcional os Clientes cujos equipamentos façam parte do lote identificado. Caso necessite de usufruir da garantia adicional a mesma será automaticamente ativada quando se dirigir ao Serviço Técnico, disponível em todos as Lojas Bimby ®.

Equipa Bimby