Fórum saída de líquido pela base do copo

Olá gmmmsilva,

A morada na Dinamarca é:

Street

Frydendorgvej 27M

3400

Hillerød

+45 3110 1322

Obrigada,
Equipa Bimby ®

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Agradeço desde a já a vossa melhor colaboração, porque me deram a informação necessária, relativa a assitência na Suécia.

No entanto agradeço me dêem o contacto na Dinamarca, pois poderá ser mais perto do local da Suécia em que me encontro.

Cumprimentos

Caros senhores,
A minha Bimby começou há algum tempo a ter umas escorrências escuras que saiem pela base do copo, ficando mesmo o líquido dentro do encaixe central da máquina.
Em tempos fui à assistência em Portugal e foi substituida a base do copo que se encontrava partida. Numa fase posterior, substituí a lâmina já que as duas lâminas que a compõem se separaram junto ao eixo.
Observando as descrições do forum relativamente a casos semelhantes, vocês disseram para se proceder à substituição da lâmina. Será que substituindo a lâmina o problema se resolve?
É que estou no sul da Suécia e caso tenha de recorrer à assistência, qual será o local mais próximo?
Vocês têm algum representante neste país?
Agradeço a vossa melhor colaboração para a resolução deste caso.
Melhores cumprimentos
Gertrudes Silva

Olá aneves,

Agradecemos novamente o seu contacto.

Tendo em conta a situação que nos descreveu anteriormente, tudo indica que necessita de proceder à alteração da lâmina para que o problema seja resolvido.

Contudo, para ficar mais salvaguardada, sugerimos que se desloque com o seu equipamento a uma das nossas lojas, para que o mesmo, seja devidamente analisado pela nossa equipa técnica.

Aproveitamos a oportunidade para informar sobre as moradas e respectivos contactos das nossas lojas: http://bimby.vorwerk.pt/mundo-da-bimby-r/lojas-bimby-r/moradas-lojas-bimby/

Obrigada,

Equipa Bimby®

Boa tarde
obrigada pelo Feedback.
comprei nova borracha da lâmina e nava base de plástico para o copo e não resultou. Será que a troca da lâmina resolve mesmo?
cumprimentos

Olá aneves,

Agradecemos desde já o seu contacto, e lamentamos a situação.

Relativamente ao exposto, informamos que a questão da fuga de líquidos do interior do copo deve-se a danos na lâmina, sendo necessário proceder à substituição da lmesma para o problema ficar resolvido.

Adicionalmente, informamos que pode adquirir a lâmina para a Bimby® TM31 na nossa loja online através do link: https://bimby.vorwerk.pt/shop/acessorios/lamina-bimby-tm31-para-a-bimby-tm31

Esperamos ter ajudado,

Equipa Bimby®

Boa noite
igual. Comprei nova borracha e base do copo e ainda sai líquido - ficam umas manchas castanhas na “máquina “.
Obrigada
adelaide neves

Olá Lídiarelvao1975,

Desde já agradecemos a sua mensagem.

Para proceder à substituição do anel vedante da lâmina, deve segurar com cuidado a parte superior da Lâmina e puxar o anel vedante existente fazendo-o passar pelos dois encaixes da lâmina, a seguir deve colocar o anel vedante novo, repetindo o processo inverso.

Esperamos ter ajudado,

Equipa Bimby®

comprei hoje a borracha vedante da lamina. Alguem me pode ajudar como se monta.
é só forçar a passagem desta pelos dentes laterais da lamina, ou tem algum truque especial.

Boa noite  Já tive esse problema mas o meu agente  ajudou a resolver levou a máquina á delegação  de ´Loulé  que é a que serve a minha zona , e foram inpecaveis já  passaram 2 anos  e não voltou a acontecer

Olá Ana Pires,

Para que possamos resolver a situação da melhor forma possível sugerimos que leve a Bimby a uma das nossas delegações para que um técnico possa verificar a situação.

Pode consultar qual a Delegação mais próxima de si e os horários de funcionamento:

http://thermomix.vorwerk.com/pt/sobre-nos/as-nossas-delegacoes

Esperamos ter ajudado,

Equipa Bimby  

Olá Milu,

Nesse caso sugerimos que leve a Bimby a uma das nossas delegações para que um técnico possa verificar a situação.

Pode consultar qual a Delegação mais próxima de si e os horários de funcionamento:

http://thermomix.vorwerk.com/pt/sobre-nos/as-nossas-delegacoes

Esperamos ter ajudado,

Equipa Bimby  

Olá,

Eu penso que saia pela lâmina, uma vez que quando passo a sopa esta não sai pelo vedante da tampa do copo.

Obrigada

Milu

Olá Milu,

Pode, por favor, esclarecer-nos se a água que verte do copo sai pela tampa ou pela base, para que possamos ajudá-la da melhor maneira possível

Obrigada,

Equipa Bimby 

Olá Ana Pires,

Pela descrição poderá ter entrado água para dentro da lâmina, caso lave a lâmina virada ao contrario poderá ter entrado um pouco de água que fica armazenada e sai quando a Bimby está em funcionamento, poderá possivelmente ter a ver coma a zona de encaixe da lâmina na base do copo.

Contudo para que possamos resolver a situação da melhor forma possível sugerimos que leve a Bimby a uma das nossas delegações para que um técnico possa verificar a situação.

Pode consultar qual a Delegação mais próxima de si e os horários de funcionamento:

http://thermomix.vorwerk.com/pt/sobre-nos/as-nossas-delegacoes

Esperamos ter ajudado,Equipa Bimby 

Olá,

Inicialmente começou só por cair umas pingas, mas agora quando faço sopa, sai imensa água que fica no fundo e acaba por sair por aquele buraquinho que tem na parte de trás.

Já pensei que seria do vedante da lâmina, mas pelo que disse não resultou a substituição da mesma. Tb/ gostava de saber por onde sai então a água.

Se alguém nos puder esclarecer.

Obrigada

Milu